Сколько стоит написать твою работу?

Культура делового общения Введение Социально-экономическая среда современного российского общества проходит этап постепенного формирования новых принципов взаимодействия различных действующих лиц в общественной и хозяйственной деятельности. Построение и удержание деловых отношений должно основываться на культуре общения. Культура делового общения включает совокупность норм поведения в бизнесе, предъявляемые обществом требования к стилю работы предпринимателя и профессионального специалиста, характеру общения между участниками бизнеса, их социальному облику; адаптированные к практическим нуждам бизнесмена сведения об этикете и требованиях к облику делового человека, правила ведения переговоров с партнерами. Культура делового общения позволяет свести воедино рациональные элементы бизнеса, его нацеленность на прибыль и его человеческую сторону, ориентацию на благополучие и воплощение ценностей бизнесмена как личности и как члена общества. Культура несет в себе многие противоречия, связанные со сложностью общественного организма, взаимным переплетением различных элементов и механизмов культуры. Культура делового общения в целом неоднозначна, она включает правила и нормы, но допускает и множество исключений, ориентированных на конкретную ситуацию. Тем более сложно общение в деловых отношениях, которые жестко подчинены требованиям финансово-экономической эффективности. Данные учебные материалы служат именно для формирования такой системы вех, фундамента для самостоятельного принятия решений. Основные характеристики деловых отношений Общение как взаимодействие предполагает, что люди устанавливают контакт друг с другом для того, чтобы строить совместную деятельность, сотрудничество. Общение подразумевает взаимосвязи, взаимопонимание, взаимопереживание, взаимовлияние, проявляющиеся в обмене информацией или без него.

Английский язык делового общения

Не нашли нужную работу? Закажи реферат, курсовую, диплом на заказ реферат на тему: Понятие делового общения 1. Виды делового общения 2.

Государственное и муниципальное управление Деловое общение Работа и бизнес3. Религиозная литература1. Самосовершенствование.

Деловое общение как необходимая часть человеческой жизни, вид отношений с людьми. Функции и виды делового общения. Невербальная коммуникация как непосредственный вид общения. Этика делового общения, правила и нормы поведения. Правила и нормы делового общения, ведения переговоров. Установление взаимовыгодных и долгосрочных отношений между всеми звеньями партнерства и сотрудничества.

Этика и этикет делового общения Добавили В этике можно выделить два рода проблем вопросы о том, как должен поступать человек, и собственно теоретические вопросы о происхождении и сущности морали. Исходя из первого рода проблем, становится очевидной практическая направленност ь этики, ее проникаемость во все сферы бытия, за что она и получила название практической философии.

Практическое значение этики проявляется в первую очередь в сфере человеческого общения, важной составляющей которого является общение людей в процессе совместной деятельности. Отсюда следуе т дальнейшее уточнение предмета курса, а именно его соотнесенность только с такой формой человеческого взаимодействия, как деловое общение.

Деловое общение в бизнесе. Дата поступления: бря в Автор работы: a***********@ Тип: реферат. Скачать полностью (

В прямом контакте и непосредственной беседе наибольшее значение имеют устная и невербальная коммуникации. Беседа или передача сообщений по телефону являются самыми распространенными формами коммуникаций, их отличает непосредственный контакт и большое разнообразие способов общения, что позволяет без труда сочетать деловую формальную и личную неформальную части всякого сообщения. Письменные виды делового общения - это многочисленные служебные документы: По содержанию общение может быть разделено на: По средствам общения возможно деление на такие четыре вида: Умение вести себя с людьми надлежащим образом является одним из важнейших, если не важнейшим, фактором, определяющим шансы добиться успеха в бизнесе, служебной или предпринимательской деятельности.

Дейл Карнеги еще в е годы заметил, что успехи того или иного человека в его финансовых делах даже в технической сфере или инженерном деле процентов на пятнадцать зависят от его профессиональных знаний и процентов на восемьдесят пять - от его умения общаться с людьми. В этом контексте легко объяснимы попытки многих исследователей сформулировать и обосновать основные принципы этики делового общения или, как их чаще называют на Западе, заповеди весьма приближенно можно перевести как"деловой этикет".

Джен Ягер в книге"Деловой этикет: Пунктуальность делайте все вовремя. Только поведение человека, делающего все вовремя, является нормативным. Опоздания мешают работе и являются признаком того, что на человека нельзя положиться. Принцип делать все вовремя распространяется на все служебные задания.

Реферат"Речевой этикет и культура общения делового человека"

Контактный деловой разговор - непосредственный,"живой" диалог. Телефонныйразговор, исключающий невербальную коммуникацию. В прямом контакте и непосредственной беседе наибольшее значение имеют устная и невербальная коммуникации. Беседа или передача сообщений по телефону являются самыми распространенными формами коммуникаций, их отличает непосредственный контакт и большое разнообразие способов общения, что позволяет без труда сочетать деловую формальную и личную неформальную части всякого сообщения.

Деловая беседа как основная форма делового общения 5 2. делового общения, Скачать часть диплома, курсовой или реферата для ознакомления психологии и психологии бизнеса, включая учебные пособия, например, как.

Письмо-приглашение, как правило, адресуетсяруководителю или специалисту с предложением принять участие в каком-либомероприятие. Направляется официально большому количеству людей. Для этогоиспользуют не только письмо, но и специально отпечатанные приглашения. Письмо-просьба — деловое письмо, цель которого —получение информации, услуг, товаров, инициирование действий, необходимыхорганизации-автору.

Оно может состоять из одного части, где непосредственноизлагается просьба, или из двух — тогда в первой части необходимо обосновыватьпросьбу, а во второй — излагать ее. Письмо-просьба предполагает реакцию нетолько предоставлением услуг или товаров, но и письмом-ответом. В подобных письмахуместное использовать следующие клише: Письмо-запрос используется на предконтрактнойстадии взаимодействия партнеров и содержит: Ответ на запрос также оформляется как коммерческое письмо, вкотором подтверждается получение запроса, сообщается информация о товаре.

Ответом на запрос может быть и коммерческое предложение оферта.

Реферат: Этика делового общения

Деловая беседа как основная форма делового общения 5 2. Содержание и классификация этапов подготовки к проведению деловой беседы 7 3. План подготовки к деловой беседе 9 4. Возможные структуры подготовки и проведения деловых бесед разных видов 10 Заключение 14 Список литературы 15 Введение Выбирая тему работы, я решил остановиться на таком актуальном вопросе в наше время, как классификация и содержание этапов подготовки к проведению деловой беседы.

Виды делового общения. Дата добавления: 11 Мая в Автор работы: s********@ Тип работы: реферат. Скачать в ZIP архиве ( Кб).

В чным и одним из главных регуляторов этих отношений выступают этич ские нормы, в которых выраж ны наши представления добре и зле, справедливости и н справедлив сти, правильности и неправильности поступков людей. И бщаясь в деловом сотрудничестве со своими подчинёнными, начальником или коллегами, каждый так или иначе, сознательно или стихийно опирается на эти пр дставления.

Н в зависимости от того, как человек понима т моральны нормы. Какое сод ржани в них вкладывает, в какой степени он их вообще учитыва т в общ нии, он может как облегчить себе деловое общение, сделать его более эфф ктивным, помочь в решении поставленных задач и достижении целей, так и затруднить это общ ни или даже сделать его невозможным.

Деловое общение — общение, обеспечивающее успех какого-то общего дела, создающее условия для сотрудничества людей, чтобы осуществить значимые для них цели. Деловое общение содействует установлению и развитию отношений сотрудничества и партнёрства между коллегами по работе, руководителями и подчинёнными, партнёрами, соперниками и конкурентами. Оно предполагает такие способы достижения общих целей, которые не только не исключают, но, наоборот, предполагают также и достижение лично значимых целей, удовлетворение личных интересов.

Причем речь идёт об интересах физических и юридических лиц. Знания личности позволяют определить, насколько эффективными могут быть деловые отношения с конкретным человеком. Но для обеспечения высокого уровня общения руководитель должен уметь пользоваться технологиями общения, основанными на психологических знаниях. Так, нужно обязательно учитывать, что в процессе общения между партнерами, коллегами может возникнуть напряженность и даже конфликтная ситуация, например, из-за неуважения к чувству собственного достоинства.

Или, также, неумелое пользование словом может привести к значительным информационным потерям, а следовательно, к сбоям в выполнении служебных обязанностей.

Читать реферат по культурологии:"Стили и культура деловых переговоров"

Контактный деловой разговор - непосредственный,"живой" диалог. Телефонный разговор дистантный , исключающий невербальную коммуникацию. В прямом контакте и непосредственной беседе наибольшее значение имеют устная и невербальная коммуникации. Беседа или передача сообщений по телефону являются самыми распространенными формами коммуникаций, их отличает непосредственный контакт и большое разнообразие способов общения, что позволяет без труда сочетать деловую формальную и личную неформальную части всякого сообщения.

Письменные виды делового общения - это многочисленные служебные документы: По содержанию общение может быть разделено на:

Без делового общения не обойтись в сфере экономических, правовых, шансы добиться успеха в бизнесе, служебной или предпринимательской .. написать текст и читать его;; написать, выучить и рассказать;; иметь записи.

Бланк фирмы во многом характеризует ее: Поэтому по возможности не стоит экономить на фирменных бланках - следует использовать лучшую бумагу, прибегнуть к услугам хорошей типографии. Как правило, бланк печатается типографским способом на белой или цветной бумаге в один или несколько цветов. На бланке должны присутствовать название фирмы, регистрационный номер и дата регистрации, адрес, телефон и факс. Иногда указывают имена директоров фирмы обычно это делается в нижнем колонтитуле.

В последнее время на бланке все чаще ставится адрес электронной почты в формате Интернета. Не рекомендуется указывать на бланке фирмы банковские реквизиты - лучше при необходимости впечатать их в конце письма соответствующего содержания. На бланке может находиться логотип фирмы, что будет выгодно отличать его от других. При этом важно соблюсти соразмерность и сбалансированность рисунка и текста. Логотип должен быть простым, легко узнаваемым и выполненным на профессиональном уровне. В ряде случаев бланк может быть номерным, то есть внизу или на обороте указывается его уникальный порядковый номер.

Деловое общение в бизнесе

Скачать реферат Этика делового общения охватывает широкий круг вопросов, относящихся к целям и средствам ведения бизнеса. В этой связи следует отметить, что представители делового прагматизма подчас используют непригодные средства для достижения своих целей, такие, как взятки, подкуп и т. Но помимо этого и сами цели делового общения могут носить неэтический характер.

При этом общение может рассматриваться неэтичным не потому, что оно противозаконно, а вследствие несовместимости делового общения моральным ценностям. Примером может служить заключение сделок, контрактов на постройку экологически вредных предприятий. Вторая позиция по отношению к противоречию между этикой и бизнесом состоит в том, что соблюдение этических норм в деловом общении признается важным не только с точки зрения ответственности бизнесменов перед обществом и самими собой, но и необходимым для эффективности производства.

Деловое общение – это сложный, многоплановый процесс взаимодействия в сфере профессиональной деятельности и бизнеса.

В прямом контакте и непосредственной беседе наибольшее значение имеют устная и невербальная коммуникации. Беседа или передача сообщений по телефону являются самыми распространенными формами коммуникаций, их отличает непосредственный контакт и большое разнообразие способов общения, что позволяет без труда сочетать деловую формальную и личную неформальную части всякого сообщения. Письменные виды делового общения - это многочисленные служебные документы: По содержанию общение может быть разделено на: По средствам общения возможно деление на такие четыре вида: Деловая беседа Деловая беседа, как правило, состоит из следующих этапов: Залог успеха деловой беседы - компетентность, тактичность и доброжелательность ее участников.

Важным элементом как деловой, так и светской беседы является умение слушать собеседника. Чтобы общаться, мы должны выражать наши идеи, наши мысли и наши чувства тем, с кем мы вступаем в общение, но мы должны позволить нашим собеседникам также выразить свои идеи, мысли и чувства. Для уяснения проблемы целесообразно задавать вопросы открытого типа: Если возникает необходимость конкретизировать беседу и сузить тему обсуждения, то задают вопросы закрытого типа: Такие вопросы предполагают односложный ответ.

реферат мсфо 3 объединение бизнеса

Используйте те или иные этические нормы, можно привлечь руководителя на свою сторону, сдеать его своим союзником. Вот несколько необходимых этических норм и принципов, которые можно использовать в деловом общении с руководителем. Старайтесь помогать руководителю в создании в коллективе доброжелательной нравственной атмосферы, упрочению справедливых отношений.

Не пытайтесь навязать руководителю свою точку зрения или командовать им.

Реферат «Культура делового общения: Мораль, этика, культура. .. этики делового общения, как и вообще этики бизнеса, во многих.

Особенности деловых переговоров с представителями Китая — реферат 1. Подготовка к деловым переговорам с представителями зарубежных стран Деловые переговоры с иностранцами несут на себе дополнительную нагрузку в виде национальных традиций и особенностей. Каждую встречу следует подготавливать более тщательно, чем с соотечественниками, поскольку один неверный шаг или движение может привести к крупной неудаче или конфликту.

Знание особенностей менталитета того или иного народа, его восприятия и культурных традиций поможет Вам не только найти приятного собеседника, но и заключить взаимовыгодный контракт. На секретаря ложится большая организационная работа. Выполняя профессиональные обязанности, секретарю-референту необходимо учитывать некоторые национальные особенности делового общения и ознакомить с ними руководителя.

В каждой стране и у каждого народа существуют свои традиции и обычаи делового общения и деловой этики. Они не будут обязательными чертами, характерными для всех представителей страны, а только типичными для них. Знание национальных особенностей может служить ориентиром поведения партнера по бизнесу. Организация деловых переговоров с представителями Китая Деловой этикет стран Дальнего Востока характеризуется своими традициями.

При встрече существуют варианты: Для китайцев этого будет достаточно. Если в проведении переговоров с китайской стороны участвует много людей, то акцент нужно делать, в первую очередь, на босса или шефа. С другой стороны — на материке, приняты рукопожатия при встрече, желательно двумя руками и с добавлением неглубокого поклона.

Деловое общение, его виды и формы

Этикет и культура делового общения. Всем известно, что любой сотрудник фирмы - лицо компании, и важно, чтобы это лицо было одновременно симпатичным и профессиональным, доброжелательным и непреклонным, услужливым и самостоятельным. Современный деловой этикет - это глубокое знание приличий, умение держать себя в коллективе так, чтобы заслужить всеобщее уважение и не оскорбить при этом своим поведением другого.

Реферат: Письменная форма коммуникации в деловом общении. являетсяодним из главных качеств, необходимых для достижения успеха в бизнесе.

Подъем головы и взгляд вверх или наклон головы с сосредоточенным выражением Долгий неподвижный взгляд в глаза собеседнику Взгляд в сторону Партнер не готов к контакту, раздумывает Желание подчинить себе Пренебрежение Страх и желание убежать Использование целого ряда невербальных средств общения довольно жестко ограничено национальными, культурными и религиозными традициями того или иного народа.

Если мимика, дающая ясное и четкое представление об эмоциональном состоянии человека, интерпретируется одинаково вне зависимости от национальности и культуры, то конкретный смысл таких невербальных знаков, как поза, жесты, дистанции или нормы приближения, различен в разных культурах. Невербальные средства общения помогают в создании образа партнера по общению, служат для уточнения, а иногда и изменения смысла вербального сообщения, для придания или усиления эмоциональной окраски сказанного.

Несмотря на важность неречевых способов передачи информации, смысл сообщения, его содержание передается все-таки вербальным, или речевым, способом. Интерактивная и перцептивная функции общения. Есть два типа взаимодействий — кооперация и конкуренция: Кооперация является необходимым элементом совместной деятельности, порождается самой ее природой; конкурентное взаимодействие - одной из наиболее ярких форм является конфликт.

Курсы"Лекции по навыкам делового общения" (АУДИОКНИГИ ОНЛАЙН) Слушать

Узнай, как дерьмо в"мозгах" мешает людям эффективнее зарабатывать, и что ты можешь сделать, чтобы ликвидировать его навсегда. Нажми тут чтобы прочитать!